调度
全局可见的调度指派
组织者一目了然地掌握每张工单的状态；调度员通过地图视图把合适的工程师派到合适的现场。
3 现场实时调度
行业痛点
现场服务协同不该这么难。
多厂商现场执行通常面临的三大核心挑战 — 也是 CellTrack 首先要解决的事。
01
工单散落在各厂商手中
多个第三方服务厂商各自用自己的工具记录工单时，组织者就失去了对现场实际情况的全局可见性。
02
现场执行没有留痕
没有标准化的行前清单和绑定工单的照片证据，事后就无法确认工作是否真的按规范完成。
03
变更请求淹没在邮件里
厂商现场发现需要变更原有范围时，临时的邮件往来很容易失去追踪，也没有正式的处理记录。
端到端流程
从调度到完工，每一步都可追踪。
一张图看清 CellTrack 如何把多厂商现场协同串联成一个完整闭环。
组
组织者
创建工单 · 审核
调
调度员
地图派单
工
工程师
现场执行
商
厂商
变更请求
1
创建
工单生成
组织者定义范围、SLA、地点
2
调度
地图派单
调度员选合适工程师
3
执行
现场清单
逐项完成 · 拍照留痕
4
同步
联网自动上传
弱网离线 → 联网同步
5
闭环
完工报告
组织者审核 · 归档
若需变更范围
现场发现的任何范围变化
厂商提交变更请求组织者审批记录归档
核心能力
CellTrack 为你协调的一切。
从工单创建到完工归档，每一步都有清晰的视觉反馈和数据支撑。
执行
标准化的现场执行
工程师按行前清单逐项完成，并为每张工单留存照片证据，形成可审计的执行记录。
电压测量3 张
扭矩复核2 张
完工报告
变更
正式的厂商变更请求流程
现场范围需要变更时，厂商提交正式变更请求由组织者处理 — 不再有藏在邮件里的范围变更。
CR-2025-0142
增加直流侧熔断器更换
正式记录 · 可审计
离线
为弱网现场而生
工程师即使在没有网络的现场也能采集证据，联网后自动同步。
离线采集
现场无网络
自动同步
联网后
协作矩阵
四种角色，一套协同流程。
每个角色在自己的视图里工作 — 所有动作都在同一个数据模型上自动汇合。工程师角色又细分为三种类型,适配不同的现场与远程场景。
全局掌控
组织者
创建工单、指派厂商、审核变更请求，掌握所有现场的全局进度与完工报告。
地图派单
调度员
在地图视图上把工单派给合适的工程师，按路线顺序批量安排现场访问。
变更协同
厂商
查看自己名下的工单与进度，现场需要变更范围时提交正式变更请求，全程可追溯。
工程师 · 三种细分工
同一个平台账号体系,按资质与工作方式区分
工程师独立于厂商 · 平台公共角色
现场
现场电工资质工程师
On-site · Electrician-qualified
持电工资质认证,负责现场硬件操作:连接器扭矩复核、电池簇电压测量、柜内接线。
账号由
组织者 / 调度员
远程诊断
嵌入式工程师
Vendor-side · Embedded firmware
厂商内部的固件/嵌入式专家,通过远程方式提供诊断:BMS 日志分析、固件升级指导、参数配置。
账号由
厂商管理员
远程支援
厂商远程工程师
Vendor-side · Remote support
厂商派出的远程支援工程师,通常与现场工程师连线,通过平台提交证据与会诊记录。
账号由
厂商管理员
现场派工 由组织者或调度员直接创建,绑定资质量。
厂商自带团队 由厂商管理员直接创建,无需组织者介入。
工程师账号 独立于厂商,保留平台中立与可审计性。
单一事实来源
所有角色共享同一份工单数据与状态
实时同步
现场与远程工程师在同一工单上协作
可审计合规
每个动作留痕 · 满足欧洲合规要求
合规与审计
为欧洲储能现场服务
而生的可审计执行实践。
CellTrack 围绕欧洲储能现场服务所要求的合规框架构建：标准化清单、带时间戳的证据、以及每张工单完整的正式变更请求记录。
100%
工单留痕
GDPR
数据合规
ISO
流程标准
01
标准化清单
每次现场执行都遵循同一套可配置的检查项。
02
带时间戳证据
每张照片自动打上时间戳和工单 ID，无法事后篡改。
03
正式变更请求
范围变更不再埋在邮件里 — 一份完整的审计记录。
30 分钟一对一演示
看看 CellTrack
如何适配你的现场。
简单告诉我们您的团队情况与现场规模，我们会安排一次 30 分钟的针对性演示，根据您的实际场景演示工单调度、清单执行与变更请求流程。
- 针对多厂商场景的现场协同演示
- 弱网离线采集 + 联网自动同步的现场演示
- 正式变更请求与审计记录流程讲解
或直接发邮件至info@bridgeai.one